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Terminos y Condiciones

Introducción

  1. Nombre y propósito
    Bienvenidos a Kids & Colors, tienda virtual dedicada a la comercialización de juegos de arte y manualidades, juegos para el desarrollo intelectual y motor de los niños y artículos escolares de reconocidas marcas a nivel mundial. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

  2. Modificaciones
    Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones.

  3. Uso permitido
    El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera legal y conforme a la normativa venezolana vigente.

  4. Información
    Kids & Colors en una marca registrada de Comercializadora Kids & Colors, C.A. en Venezuela. Nuestra dirección fiscal es Av. Las Palmas No 35 Edificio Minidepósitos Alcratráz, Boleita Sur, Caracas. Para cominicarse con nostros puede escribir al correo electrónico kidsandcolors@gmaíl.com.

  5. Aceptación de los términos y condiciones
    Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. 

Registro y Protección de Datos

  1. Registro de Usuarios
    Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con datos falsos o sospechosos.

  2. Privacidad
    La información personal será tratada conforme a la legislación de protección de datos en Venezuela. No compartiremos datos con terceros sin consentimiento expreso.

  3. Seguridad
    Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios contra accesos no autorizados, pero no podemos garantizar que el sitio esté libre de vulnerabilidades.

Propiedad Intelectual

  1. Derechos de Autor
    Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes y logotipos, está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido sin autorización.

  2. Marcas Registradas
    Las marcas y nombres comerciales utilizados en este sitio son propiedad de sus respectivos dueños y no pueden ser utilizadas sin permiso de los mismos.

Responsabilidad y Limitaciones

  1. Disponibilidad del Servicio
    No garantizamos que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio por mantenimiento o razones técnicas.

  2. Exención de Responsabilidad
    No nos hacemos responsables por daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder a él.

  3. Legislación Aplicable
    Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes.

Condiciones de Compra y Pago

  1. Métodos de Pago
    Aceptamos pagos mediante efectivo y puntos de venta (en nuestro almacén), transferencia bancaria, pago móvil, PayPal, Zelle y Venmo. Todos los pagos deben ser procesados antes del envío del producto.

  2. Precios y Facturación
    Los precios incluyen IVA. El IGTF se agrega al momento de la facturación si el pago es realizado en divisas. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

  3. Págos
    Los pedidos deben ser pagados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización de la compra, siempre que el producto no haya sido enviado, no reservamos inventario. Si no se recibe el pago en el tiempo estipulado, la compra será automáticamente anulada.

Envíos y Entregas

  1. Tiempo de Entrega
    Los envíos se realizan dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

  2. Responsabilidad del Envío
    Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario al realizar la compra. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (empresas de mensajería). El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

  3. Costo de Envío
    El costo varía según la ubicación y el peso del producto. Los envíos dentro de área metropolitana de Caracas son gratis a partir de una compra mínima especificada en el carrito de compras. Los envíos a nivel nacional son por cobro en destino a través de una empresa de mensajería de reconocida reputación en el país. No hacemos envíos fuera del territorio de Venezuela.

Devoluciones y Garantías

  1. Política de Devolución
    Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles tras la recepción del producto, siempre que esté en su estado original. No aceptamos devoluciones de productos con descuentos que específicamente se indica que no son retornables. El usuario es responsable de los costos de envío de los productos que está devolviendo. La devolución del dinero es en la forma de pago realizada en un máximo de 5 días hábiles luego de la recepción de los productos devueltos. El cliente tiene la opción de cambiar los productos defectuosos por los mismos productos (en caso de devolución por defecto) o por otros productos. Si el cliente prefiere un cambio de producto, la diferencia en precio deberá ser cancelada  en el momento en cualquiera de las formas de pago aceptadas por Kids & Colors. Si queda un saldo a favor del cliente, Kids & Colors realizará el reembolso en la moneda original del pago mediante pago movil, efectivo, transferencia o zelle. 

  2. Garantía
    Ofrecemos garantía de 14 días contra defectos de fabricación de todos los productos que comercializamos. No cubre daños por mal uso. Para solicitar la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y el empaque original.

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Ultima actualización: Junio 2025

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